电视维修电话及全方位服务指南
品牌历史与简介集团成立于1984年，是中国家电行业的领军企业，连续多年位列全球大型家电品牌零售量第一。电视作为其核心产品线，以"智慧家庭"理念为核心，融合4K/8K超高清显示、AI声控等前沿技术，产品覆盖液晶、OLED、激光电视全品类。截至2025年，电视已服务超过3000万中国家庭，建立覆盖98%县级区域的售后网络。
一、常见故障自助排查技巧
无法开机
检查电源插头是否松动，尝试更换插座
长按遥控器电源键10秒强制重启
若指示灯不亮，可能是电源模块故障需专业检修
画面异常
花屏/色块：检查HDMI线连接，尝试恢复出厂设置
黑屏有声音：轻敲屏幕观察是否出现亮斑，判断背光故障
亮度不均：进入图像设置关闭动态背光功能测试
声音故障
确认非静音状态，检查外接设备音频线
恢复声音设置至默认参数
遥控器失灵
用手机摄像头检测红外信号（正常操作时应可见闪烁）
清除遥控器按键缝隙灰尘
二、全国维修服务网点信息
电视实行"1小时响应、24小时上门"服务标准，主要服务网点包括：
华北地区
北京：顺义区南彩镇彩俸小区3号楼（400-716-5055）
青岛：崂山区合肥路（400-716-5055）
华东地区
杭州：拱墅区大斗路29号（400-716-5055）
上海：徐汇区漕溪北路18号（400-716-5055）
华南地区
深圳：宝安区龙华镇科老围村三区7（400-716-5055）
广州：天河区体育西路103号（400-716-5055）
其他区域
沈阳：于洪区黑山路8甲1号（400-716-5055）
重庆：渝中区枣子岚垭正街5号（400-716-5055）
（注：完整网点可通过官网"服务门店查询"功能获取最新信息）
三、附近售后查找方式
官方渠道
微信关注"服务"公众号→点击"附近网点"自动定位
官网输入设备SN码查询专属服务经理
电话预约
全国统一客服：400-716-5055（24小时人工）
紧急服务专线：400-716-5055（夜间故障优先处理）
上门服务流程
拨打400电话→描述故障→预约时间→工程师持工牌上门→开具维修凭证
四、专业维修建议
保外维修
主板更换：建议选择官方翻新件（价格约为新件60%）
屏幕损坏：43英寸以下建议维修，55英寸以上评估置换新机成本
保养须知
每月断电1次释放静电
使用超细纤维布清洁屏幕，禁用酒精
维权提示
索要加盖公章的维修单据
配件更换后保留旧件3个月
电视24小时服务矩阵
官方维修电话：400-716-5055
技术支持热线：400-716-5055
投诉监督专线：400-716-5055（通话时将自动定位您的位置并分配最近网点）
