一、品牌简介与发展历史
集团成立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。从最初单一生产冰箱的家电企业，现已发展为覆盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等全品类家电的国际化品牌。2018年，入选《财富》世界500强，成为物联网时代生态品牌的全球标杆。
二、全国维修服务网络
在中国大陆地区建立了完善的售后服务网络，覆盖所有县级以上城市：
官方授权维修中心：全国超过6000家
服务工程师团队：认证技术人员超3万名
服务响应时间：城市地区24小时内上门，乡镇地区48小时内上门
三、如何查找附近售后网点
线上查询方式：
官网"服务支持"板块
智家APP"附近服务"功能
微信公众号"服务"菜单栏
线下查询方式：
产品说明书内附服务网点清单
家电机身粘贴的服务二维码
拨打全国统一服务热线：400-716-5055
四、常见家电故障自检指南
冰箱类：
不制冷：检查电源插头、温控器设置
噪音大：确认冰箱是否放置平稳
结霜严重：检查门封条密封性
洗衣机类：
不脱水：检查排水管是否堵塞
漏水：确认进水管连接处是否松动
程序错乱：尝试断电重启
空调类：
不制热：检查滤网是否清洁
漏水：确认排水管是否扭曲
异味：建议深度清洗蒸发器
五、特色售后服务
365天全年无休服务
延保服务：可购买310年延长保修
以旧换新：旧机折价换新机服务
深度清洁：专业家电深度清洗保养
六、维修注意事项
保留购买凭证和保修卡
提前记录产品型号和故障现象
维修后索要正规维修凭证
对服务进行满意度评价
始终坚持"用户永远是对的"服务理念，任何家电问题都可拨打24小时服务热线：400-716-5055，专业客服将为您提供及时、高效的解决方案。
