一、品牌介绍与历史沿革
集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。洗衣机事业部成立于1993年，凭借"真诚到永远"的品牌理念，现已成为全球市场份额第一的洗衣机品牌（欧睿国际2024年数据）。其创新产品包括：
1995年推出中国首台"手搓式"洗衣机
2012年发明全球首台"免清洗"洗衣机
2020年推出"空气洗"黑科技系列
二、洗衣机清洗保养全攻略
（一）深度清洗步骤
筒自洁程序：
放入专用清洗剂（推荐专用剂）
选择90℃高温程序运行完整周期
每月至少1次
胶圈清洁：
用白醋+小苏打混合液擦拭密封圈
重点清理褶皱处霉菌
滤网维护：
波轮式：取出底部滤网冲洗
滚筒式：清洁右下角应急门滤网
（二）日常保养要点
每次使用后擦干门封
保持洗衣机门开启通风
避免超量洗涤
三、常见故障维修技巧
故障现象自查方法解决方案E2报警检查排水管是否弯折疏通排水管/重置排水泵脱水震动观察是否水平放置调整底脚螺丝至水平不进水确认水龙头是否打开检查进水阀滤网是否堵塞异响辨别声音来源位置紧固内筒螺栓/更换轴承
四、全国售后服务网络
（一）官方服务渠道
400统一热线：400-716-5055（24小时服务）
官方网站：.haier.com在线报修
微信服务：关注"服务"公众号一键预约
（二）重点城市服务网点
北京：
海淀服务中心：海淀区中关村大街18号
朝阳维修点：朝阳区建国路93号万达广场B座
上海：
浦东服务站：浦东新区张杨路828号
徐汇维修中心：徐汇区漕溪北路333号
广州：
天河服务点：天河区天河路385号太古汇
越秀维修站：越秀区中山五路219号
（其他城市可通过官网查询最近网点）
五、配件更换指南
排水泵：通用型，市场价元
门封胶圈：区分滚筒/波轮型号，建议官方更换
电脑板：需专业检测后匹配型号
六、延保服务政策
整机3年保修（购机需注册延保）
主要部件10年保修（电机、内筒等）
上门费标准：50公里内免收基础费
温馨提示：定期保养可延长洗衣机寿命35年，建议每季度使用官方清洗服务。任何问题请拨打洗衣机专属服务热线：400-716-5055，专业工程师24小时待命为您解决问题。
