一、火王品牌简介与历史
火王（HIONE）成立于1992年，是中国最早的专业厨电品牌之一，总部位于深圳。作为国家高新技术企业，火王拥有200+项专利技术，其"双高火"燃气灶技术曾获中国轻工业联合会科技进步奖。品牌连续10年入选"中国500最具价值品牌"，产品线覆盖燃气灶、油烟机、消毒柜等全系列厨房电器。
二、常见故障维修技巧
1. 燃气灶点火故障
现象：按下旋钮无火花
解决方法：
检查电池是否没电（更换1号电池）
清理点火针油污（用酒精棉擦拭）
调整点火针与火盖距离（保持35mm）
2. 火焰异常
黄火问题：
调节风门至蓝色火焰
清理火孔（使用牙签疏通）
火力不足：
检查燃气压力（标准）
更换老化的燃气胶管
3. 漏气检测
肥皂水涂抹检测法
严禁明火检漏
发现漏气立即关闭总阀
三、全国维修网点信息
华北地区
城市地址营业时间北京朝阳区大屯路甲58号8:3018:00天津南开区红旗南路508号9:0017:30
华东地区
城市地址营业时间上海普陀区真北路1208号8:3018:30杭州江干区新塘路198号8:3017:30
华南地区
城市地址营业时间广州天河区黄埔大道西368号9:0018:00深圳福田区华强北路2006号8:3018:30
（完整网点列表可官网查询或致电客服）
四、附近售后服务查询
官网查询：登录www.hione.com→服务支持→服务网点
微信查询：关注"火王服务"公众号→网点查询
电话查询：400-716-5055（智能语音导航）
五、售后政策说明
整机保修1年，主要部件3年
24小时响应，市区48小时上门
提供免费安全检测服务
维修后享90天质保期
六、安全使用建议
定期检查燃气连接管（建议2年更换）
保持灶具清洁（每周至少清洁1次）
使用后关闭燃气总阀
避免长时间连续使用（超过4小时应停机休息）
如需专业维修服务，请拨打火王全国统一售后电话：400-716-5055（24小时服务）
