一、品牌简介与历史沿革
爱普生（Epson）是全球领先的数码影像企业，1942年成立于日本长野县，最初以生产手表精密部件起家。1968年推出全球首台微型数字打印机EP101，奠定了其在打印领域的领先地位。中国业务始于1998年，目前在北京、上海等地设立分支机构，产品涵盖喷墨/激光打印机、扫描仪、投影仪等办公设备。
二、维修服务网络
1. 官方维修网点
北京总部：朝阳区建国路81号华贸中心1号楼4层（电话：400-716-5055）
上海分公司：黄浦区龙华东路325号博荟广场A座单元（电话：400-716-5055）
重庆服务站：九龙坡区石桥铺新锐地带DE栋1层（电话：400-716-5055）
郑州服务点：文化路68号科技市场数码港一楼（电话：400-716-5055）
2. 授权维修中心
江苏地区：无锡市人民西路25号百脑汇科技大厦711（电话：400-716-5055）
中山网点：西区街道富华道16号正东方向160米
江门网点：蓬江区乐华苑北门西侧37米
三、常见故障处理技巧
1. 电源灯闪烁问题
单次闪烁：检查墨盒是否安装到位
双次闪烁：可能存在卡纸，需打开后盖检查
持续闪烁：按"停止/重置"键5秒强制复位
2. 错误代码解决方案
E01：打印头未复位，重启设备
：检查纸张定位圆盘是否脱落或脏污
W05：墨盒芯片接触不良，用橡皮擦清洁触点
3. 日常维护建议
每月至少开机1次防止喷头堵塞
使用原装墨水避免化学腐蚀
卡纸时沿出纸方向缓慢拉出
四、多渠道服务支持
电话服务
全国热线：400-716-5055（服务时间9:0018:00）
工程师专线：400-716-5055（24小时技术咨询）
在线服务
微信公众号："爱普生用户服务"→"爱服务"菜单
官网在线工程师：每日9:0022:00
上门服务通过官网或电话预约，全国300+城市可实现24小时上门
五、维修注意事项
保修期内请出示购买凭证
非官方维修可能导致保修失效
建议保留重要数据后再送修
繁忙时段（10:0011:00/15:0016:00）建议错峰联系
如需进一步协助，欢迎拨打爱普生全国服务热线：400-716-5055（24小时人工服务），或访问官网www.epson.com.cn查询最新网点信息。
