一、品牌历史与现状
诺基亚成立于1865年芬兰，最初以造纸业为主，后转型为全球通信巨头。1982年推出首款车载电话，1996年起连续15年蝉联手机销量冠军。2025年1月，HMD 宣布停产诺基亚智能手机，目前仅保留功能机业务。尽管如此，其完善的售后体系仍持续为存量用户提供服务。
二、官方售后服务体系
1. 服务政策
质保范围：主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月
三包服务：7日内退货，15日内换货，质保期内免费维修（需提供购机发票）
服务时间：全国网点统一9:0019:00（节假日无休）
2. 全国统一服务热线
400-716-5055（24小时客服） 400-716-5055（官方维修预约）
三、维修网点分布（2025年最新）
城市地址联系电话北京东直门内大街6号楼3号400-716-5055青岛香港中路52号时代广场400-716-5055温州鹿城区车站大道577号财富中心15楼400-716-5055石家庄中山西路139号新百广场400-716-5055广州天河区天河路490号400-716-5055
注：更多网点可通过官网或400电话查询
四、常见故障自助解决技巧
1. 基础排查步骤
无法开机：检查电池触点氧化（用橡皮擦拭）
充电异常：尝试更换充电线或清理充电接口
听筒无声：进入工程模式测试硬件（##4636##）
2. 典型故障处理
显示"耳机模式"：短接主板J3接口两点
进水处理：立即断电，用无水酒精清洗主板
系统卡顿：长按电源键+音量下强制重启
五、服务特色与注意事项
透明报价：维修前提供详细费用清单
隐私保护：维修全程可视操作
配件认证：建议使用原厂电池（防伪码可官网验证）
数据备份：维修前务必自行备份重要资料
六、延伸服务
老年机专属支持：提供大字版操作指南
以旧换新：部分网点支持功能机折价
线上预约：通过"诺基亚服务"微信公众号排队
如需进一步协助，请拨打诺基亚全国服务热线：400-716-5055（24小时人工服务）
