一、品牌介绍与历史沿革
美的集团（Midea Group）成立于1968年，总部位于广东顺德，是全球领先的消费电器、暖通空调、机器人及自动化系统科技集团。2024年美的位列《财富》世界500强第245位，业务覆盖200多个国家和地区。旗下产品涵盖空调、冰箱、洗衣机、小家电等全品类家电，以"科技尽善，生活尽美"为品牌理念。
二、官方保修政策
保修期标准：
大家电（空调/冰箱/洗衣机）：整机6年保修
厨房电器：13年保修
生活电器：12年保修
保修凭证：需提供购机发票或电子保修卡
服务承诺：全国联保，市区24小时响应
三、故障自助排查技巧
（一）空调常见问题
不制冷：
检查滤网是否堵塞（建议每月清洗）
确认遥控器设定温度低于室温
检查外机是否被杂物遮挡
漏水处理：
检查排水管是否扭曲
确认室内机安装水平
（二）冰箱故障处理
异常噪音：
调节底部平衡脚
检查后背是否离墙≥10cm
结霜严重：
检查门封条密封性
避免频繁开门
四、全国维修网点查询
1. 线上查询方式：
官网：.midea.com.cn
微信公众号："美的服务"网点查询
官方APP：美的美居
2. 主要城市服务网点（2025年最新）：
城市地址营业时间北京朝阳区建国路88号SOHO现代城C座8:3018:30上海普陀区真北路988号创邑金沙谷8:3020:00广州天河区体育西路103号维多利广场9:0021:00
五、附近售后查询方法
GPS定位服务：
打开美的美居APP→点击"服务"→选择"附近网点"
电话查询：
拨打400-716-5055按语音提示操作
微信快捷查询：
发送定位至"美的服务"公众号
六、售后注意事项
正规维修识别：
技师均着统一工装
出示电子工牌可扫码验证
收费说明：
保修期内免人工费
过保产品明码标价
七、延伸服务
延保服务：可购买最长8年延保
以旧换新：大家电最高补贴1000元
会员权益：积分兑换免费清洗服务
全国统一服务热线：400-716-5055（24小时接听） 建议收藏本页面备用，维修前请确认产品型号和故障现象描述
