一、美的品牌简介与历史
美的集团（Midea Group）成立于1968年，总部位于中国广东佛山，是全球领先的消费电器、暖通空调及工业自动化系统科技集团。经过50余年发展，美的已形成包括家用空调、冰箱、洗衣机、厨房电器及各类小家电的完整产业链，产品远销200多个国家和地区。2023年，美的位列《财富》世界500强第245位，连续七年跻身全球家电行业第一阵营。
二、美的全国维修网点信息
1. 省级服务中心分布
华北地区：北京/天津/河北/山西/内蒙古共设58个服务网点
华东地区：上海/江苏/浙江/安徽/福建/山东/江西共设217个服务网点
华南地区：广东/广西/海南共设189个服务网点
华中地区：河南/湖北/湖南共设132个服务网点
西南地区：四川/重庆/贵州/云南/西藏共设97个服务网点
西北地区：陕西/甘肃/青海/宁夏/新疆共设63个服务网点
东北地区：辽宁/吉林/黑龙江共设48个服务网点
2. 网点查询方式
官网查询：登录美的官网(www.midea.com)→服务支持→服务网点查询
微信查询：关注"美的服务"公众号→在线服务→附近网点
电话查询：全国统一服务热线400-716-5055
三、附近售后信息获取
线上定位服务：
打开"美的美居"APP→点击"服务"→选择"附近服务点"
高德/百度地图搜索"美的售后"，显示3公里内所有授权网点
线下服务渠道：
美的专卖店（全国超过家）均提供售后对接服务
国美、苏宁等连锁卖场专柜可协助报修
四、常见产品维修技巧
空调类产品
不制冷处理：
检查遥控器设定温度是否低于室温
清洁过滤网（每月至少1次）
确认外机散热片无杂物堵塞
E1故障代码：
断电10分钟后重启
检查室内外机连接线是否松动
冰箱类产品
异常噪音排查：
调整冰箱支脚保持水平
检查后背与墙壁距离（建议10cm以上）
结霜严重处理：
检查门封条密封性（可用纸币测试）
避免频繁开门（每日不超过20次）
洗衣机类产品
E2故障处理：
检查排水管是否弯曲
清理排水泵过滤器（旋转式打开底部盖板）
脱水异常：
均匀分布衣物（大件单品需单独脱水）
检查平衡吊杆是否损坏
五、官方保修政策
主要部件保修期：
空调：整机6年，压缩机10年
冰箱：整机1年，主要部件3年
洗衣机：整机1年，电机10年
服务承诺：
市区24小时上门（偏远地区48小时）
同一故障三个月内免费返修
六、服务热线说明
美的集团全国统一服务热线：400-716-5055
服务时间：全年无休，7×24小时接听
服务范围：产品咨询/故障报修/投诉建议/网点查询
智能客服：支持语音识别快速转接专业工程师
