一、品牌简介与历史
美的集团（Midea Group）成立于1968年，总部位于广东顺德，是全球领先的消费电器、暖通空调及工业自动化系统科技集团。2023年位列《财富》世界500强第245位，产品覆盖200多个国家和地区。旗下拥有空调、冰箱、洗衣机、厨房电器等全品类家电产品线，在中国市场占有率连续多年保持第一。
二、官方售后服务网络
1. 全国维修网点覆盖
截至2025年，美的在全国拥有：
32个省级服务中心
2800+县级服务网点
15000+认证工程师 支持全国98%区县的72小时上门服务
2. 主要城市服务网点示例
城市地址营业时间北京朝阳区建国路88号8:3018:30上海浦东新区张江路568号9:0019:00广州天河区体育西路189号8:0020:00
三、附近售后查询方式
官网查询：
访问美的官网→服务支持→服务网点查询
输入产品型号+地理位置自动匹配最近网点
微信服务：
关注"美的服务"公众号→一键报修→GPS定位附近网点
电话咨询： 拨打24小时客服热线：400-716-5055（人工服务时间8:0022:00）
四、常见故障维修技巧
空调类
故障现象：不制冷
自查步骤：
检查滤网是否堵塞（建议每月清洗1次）
确认遥控器设定温度低于室温
室外机散热片清洁（可用软毛刷清理）
冰箱类
故障现象：异常噪音
解决方案：
调整冰箱脚垫保持水平
检查后背是否离墙≥10cm
食品包装避免接触内壁
洗衣机类
故障现象：E4错误代码
处理方法：
检查排水管是否弯曲
清理过滤器（顺时针旋转取出）
重置程序后重新启动
五、保修政策说明
大家电：整机保修6年（需保留原始购买凭证）
小家电：12年保修期（以产品说明书为准）
延保服务：可通过"美云销"APP购买最长8年延保
六、服务承诺
城区24小时响应
乡镇48小时上门
配件价格透明公示
服务后15天回访
如需专业维修服务，请立即拨打美的官方售后电话：400-716-5055（全年无休）
