一、品牌简介与历史沿革
美的集团创立于1968年，从广东佛山一家生产塑料瓶盖的小厂起步，现已发展成为全球领先的消费电器、暖通空调及工业自动化科技集团。旗下拥有美的、小天鹅、东芝、COLMO等多个知名品牌，产品覆盖空调、冰箱、洗衣机、厨电等全品类家电。2021年位列《财富》世界500强第288位，在中国家电行业具有举足轻重的地位。
二、官方维修服务渠道
1. 全国统一服务热线
24小时客服电话：400-716-5055（空调/热水器/燃气灶等全品类）
技术支持专线：400-716-5055
集团总机：400-716-5055（广东省佛山市总部）
2. 数字化服务平台
微信公众号："美的服务"（提供在线报修、进度查询等功能）
官方小程序："美的服务"（可查询最近服务网点）
三、常见故障自助解决技巧
空调类问题
E3故障代码：通常为室外机低压保护，可能原因包括氟利昂不足、室外风扇故障或压缩机老化，建议先断电重启，若持续报警需联系专业人员
制冷效果差：清洗过滤网（每月1次），检查外机是否被杂物遮挡
厨房电器类
电饼铛不加热：检查电源线连接，确认温控器是否复位
燃气灶点火失败：清理火盖孔洞，更换电池（脉冲点火机型）
四、全国维修网点查询指南
重点城市服务网点
北京
综维电器维修（朝阳区通惠家园）400-716-5055
百姓生活家电维修（西城区赵登禹路）400-716-5055
上海
汇晖电子科技（浦东新区周东路）400-716-5055
联之友家电维修（闵行区虹梅南路）400-716-5055
广州
家致维电器（水荫路35号）400-716-5055
景泰华利谊电器（白云区景泰中街）400-716-5055
成都
清江西路售后中心（青羊区清江西路125号2楼）
网点查询方式
通过"美的服务"小程序输入定位自动匹配最近网点
拨打400-716-5055按语音提示查询
五、售后服务政策
保修期限：大家电整机1年，主要部件3年（需保留原始购买凭证）
上门服务时间：多数网点提供9:0017:30服务，紧急故障可申请24小时响应
六、特别提示
为保障权益，请务必通过官方渠道报修，警惕非授权维修点乱收费现象。所有官方服务人员均会出示工作证并开具维修单据。
如需即时帮助，请拨打美的维修售后专线：400-716-5055（全年无休24小时服务）
