一、品牌简介与历史沿革
诺基亚（Nokia）成立于1865年芬兰，最初以造纸起家，后转型为全球通信科技领导者。手机业务鼎盛时期连续14年蝉联全球销量冠军，2014年将设备业务出售给微软后，于2016年通过HMD 重新回归手机市场。如今诺基亚专注5G网络设备、企业解决方案和授权品牌智能手机业务，仍保持着"耐用可靠"的品牌形象。
二、官方客服渠道
全国统一服务热线：400-716-5055（7×24小时）在线客服：官网"在线支持"入口微信公众号：诺基亚手机（服务在线客服）
三、常见故障自助解决技巧
1. 开机问题
长按电源键15秒强制重启
检查充电30分钟后再尝试开机
组合键恢复模式（音量下+电源键）
2. 充电异常
使用原装充电器测试
清洁充电接口（棉签+酒精）
更换数据线测试
3. 网络连接
重启飞行模式
重置APN设置（设置网络移动网络）
手动选择运营商
4. 系统卡顿
清理后台应用
恢复出厂设置（提前备份）
通过官方工具刷机
四、全国维修网点信息（2025年最新）
华北地区
北京
海淀服务中心：中关村大街18号科贸大厦6层
朝阳服务站：建国路93号万达广场B座12A07
天津
南开区红旗南路278号赛格数码广场3F12
华东地区
上海
徐家汇漕溪北路41号太平洋数码一期3楼
浦东新区张杨路588号广场B1层
杭州
西湖区文三路369号颐高数码广场2楼A205
华南地区
广州
天河区天河路502号天河电脑城3楼
深圳
华强北路2006号华强电子世界2号楼5A18
（其他省份详细网点可通过官网"服务支持维修网点查询"获取）
五、附近售后查询方式
官网查询：访问诺基亚中国官网 → 服务支持 → 输入所在城市/邮编
微信定位：关注"诺基亚手机"公众号 → 服务 → 附近网点（需开启定位）
电话查询：拨打400-716-5055按3转人工服务
六、维修注意事项
保修期内需出示：
购机发票/电子凭证
保修卡（未撕毁）
IMEI号（*#06#查询）
非保修范围：
人为损坏（进水/摔伤）
非官方拆修
过保产品（通常1年）
收费参考：
屏幕更换：元
电池更换：元
主板维修：元
七、延保与服务套餐
官方延保：购机后3个月内可购买1年延保
VIP服务：全年无限次免费清洁检测
企业服务：10台以上设备可申请专属客服
温馨提示：所有服务均可通过官方热线400-716-5055预约咨询，建议工作日9:0018:00拨打获取更快响应。遇到紧急情况时，可说明"加急处理"申请优先服务通道。
