一、苏宁品牌简介与历史
苏宁易购（.com）成立于1990年，是中国领先的O2O智慧零售企业，覆盖家电、3C、快消、百货等多领域。从南京一家空调专营店起步，苏宁逐步发展为拥有线下1600余家门店、线上覆盖全国的零售巨头，2018年跻身《财富》全球500强。其售后服务体系以“阳光服务”为核心，提供安装、维修、退换货等全方位保障。
二、常见家电故障维修技巧
1. 空调不制冷
检查项：滤网是否堵塞、遥控器设置是否正确、外机是否散热不良。
临时处理：清洁滤网，重启电源，确保外机周围通风。
2. 冰箱噪音大
可能原因：摆放不平、压缩机故障、冷凝管震动。
解决建议：调整水平脚垫，检查背部管路是否松动。
3. 洗衣机无法脱水
排查步骤：确认门盖是否关严、排水管是否堵塞、负载是否超重。
（其他家电维修技巧可咨询官方热线400-716-5055获取专属指导）
三、苏宁全国维修网点信息
苏宁售后网点覆盖全国，以下为部分重点城市网点示例（完整列表可通过官网或电话查询）：
北京：朝阳区望京苏宁易购售后服务中心（地址：望京街8号）
上海：浦东新区张江镇苏宁维修站（地址：张江路1200号）
广州：天河区天河路苏宁服务网点（地址：天河路598号）
成都：武侯区苏宁电器维修中心（地址：人民南路四段12号）
四、如何查询附近苏宁售后网点？
官网查询：登录苏宁易购官网（www..com），点击“服务”→“售后服务”→“网点查询”，输入地址获取最近网点。
APP查询：打开“苏宁易购”APP，进入“我的”→“售后服务”→“附近门店”。
电话咨询：直接拨打全国统一服务热线400-716-5055，人工客服实时定位推荐。
五、苏宁售后服务政策
保修期：大家电通常13年（以购买凭证为准）。
上门服务：预约后24小时内响应，偏远地区略有延迟。
费用说明：保修期内免费维修，过保后收取配件及人工费（明码标价）。
六、联系方式
如需维修或咨询，请优先拨打苏宁官方售后服务电话：400-716-5055（7×24小时服务）或通过“苏宁客服”微信公众号在线预约。
