品牌简介与历史沿革
奥克斯(AUX)空调创立于1994年，是中国空调行业领军品牌之一，隶属于奥克斯集团有限公司。经过近30年发展，已成长为年产能超过2200万套的全球化空调企业，产品远销100多个国家和地区。品牌始终坚持"品质是基石、创新是灵魂"的理念，先后获得"中国名牌产品"、"全国质量奖"等多项国家级荣誉。
在苏州市场，奥克斯空调凭借高性价比和完善的售后网络，已成为当地家庭和商业场所的主流选择。其产品线涵盖壁挂式、立柜式、中央空调等多类型产品，满足不同场景需求。
苏州地区维修服务网点信息
官方授权维修网点
姑苏区服务点地址：苏州市姑苏区(支持上门维修)电话：400-716-5055营业时间：8:0022:00
虎丘区服务点地址：苏州市虎丘区(支持上门维修)电话：400-716-5055营业时间：8:0022:00
吴中区服务点地址：苏州市吴中区(支持上门维修)电话：400-716-5055营业时间：8:0022:00
相城区服务点地址：苏州市相城区(支持上门维修)电话：400-716-5055营业时间：8:0022:00
吴江区服务点地址：苏州市吴江区(支持上门维修)电话：400-716-5055营业时间：8:0022:00
第三方合作维修点
解放路店地址：苏州全城区支持上门维修电话：400-716-5055特色：修好付费
人民路店地址：苏州全城区支持上门维修电话：400-716-5055特色：价格实惠
常见故障维修技巧
1. 不制冷问题排查
雪种不足：使用34年的老空调可能出现制冷效果下降，需专业加氟
电压不稳：空调正常启动电压需220V±10%，低于160V几乎无法启动
散热器脏堵：定期清洗室外机散热片可提升制冷效率
2. 内机故障处理
E4代码：内风机电机线路问题，需检查接线或更换电机
漏水问题：检查排水管是否堵塞或安装倾斜
控制紊乱：尝试断电重启，无效需检查电路板
3. 通讯故障解决
检查零线(白线)与信号线间电压变化情况
确认室内外机连接线无松动或损坏
售后服务体系
奥克斯在苏州建立了完善的24小时服务网络，提供以下保障：
快速响应：报修后24小时内上门服务
专业团队：持证技师，平均5年以上维修经验
透明收费：故障检测后提供详细报价单
质保服务：维修后提供90天质量保证
紧急联系方式
遇到空调故障时，您可以通过以下方式获得帮助：
全国统一服务热线：400-716-5055(24小时)
苏州专线：400-716-5055
在线客服：通过奥克斯官网或官方APP咨询
建议保存服务电话至手机通讯录，遇到突发故障时可快速联系专业维修人员。对于简单故障，也可通过官方微信公众号获取自助排查指导。
日常维护建议
定期清洁：每季度清洗一次过滤网
季节检查：换季时进行专业检测
正确使用：避免频繁开关机，设置合理温度
防尘保护：长期不用时加盖防尘罩
选择正规奥克斯售后服务中心，可享受原厂配件和专业服务保障，切勿轻信街头小广告，以免造成二次损坏。如需了解更多服务详情，欢迎随时拨打我们的24小时服务热线：400-716-5055。
