一、品牌简介与历史沿革
三星电子（ ）成立于1969年，是全球领先的电子产品制造商，总部位于韩国水原市。作为世界500强企业，三星产品线涵盖电视、冰箱、洗衣机、空调、手机等消费电子产品。2003年正式进入中国市场，目前在全国设有超过500家售后服务中心。
二、三星官方售后服务电话
全国统一客服热线：400-716-5055（24小时服务） 服务时间：周一至周日 8:0020:00
三、常见故障自助解决技巧
1. 电视类产品
无法开机：检查电源线连接，尝试断电5分钟后重启
画面异常：恢复出厂设置（设置→支持→自诊断→重置）
声音问题：检查音频线连接，确认音量未静音
2. 冰箱产品
不制冷：清洁冷凝器（后部金属网），确保散热空间≥10cm
结霜严重：检查门封条是否漏气，温度建议设定在35℃
异常噪音：调整水平脚，确保机器放置平稳
3. 洗衣机
不脱水：检查是否超载，重新均匀分布衣物
E4错误码：清理排水过滤器（右下角小门内）
漏水：检查进水管接口是否松动
四、全国维修网点信息（部分重点城市）
1. 北京地区
朝阳区服务中心：朝阳区建国路88号SOHO现代城D座3层
海淀区服务站：海淀区中关村大街1号海龙大厦8层
2. 上海地区
浦东服务中心：浦东新区张杨路588号第一八佰伴10层
徐汇服务站：徐汇区漕溪北路339号百脑汇4层
3. 广州地区
天河区中心：天河区天河路490号壬丰大厦6层
越秀服务站：越秀区中山五路68号五月花广场7层
（完整网点列表可通过官网www..com/cn/查询）
五、附近售后点查询方法
官网查询：访问三星中国官网→服务支持→服务网点查询
微信查询：关注"三星服务"公众号→自助服务→附近网点
电话查询：拨打400-716-5055按3号键转人工查询
六、售后服务政策
保修期：大家电主要部件3年，整机1年（以发票日期为准）
上门服务：市区范围内提供免费上门检测（偏远地区可能收费）
备件保障：原厂配件供应保障，维修后提供90天质保
七、维修注意事项
保留完整购买凭证和保修卡
未经授权的拆机可能影响保修
定期清洁保养可延长使用寿命
建议每2年进行一次专业检测
如需任何帮助，请随时拨打三星电器24小时服务热线：400-716-5055，我们的专业客服团队将为您提供贴心服务。
