一、品牌简介与历史沿革
三星电子成立于1969年，作为全球消费电子领导品牌，其电视产品以QLED量子点、Micro LED等创新技术持续引领行业。2025年，三星连续17年蝉联全球电视销量冠军，在中国市场设立超500家官方服务网点。
二、核心售后服务网络
1. 全国统一服务热线
24小时客服中心：400-716-5055（官方主号码）
专项维修热线：400-716-5055
紧急报修通道：400-716-5055
2. 重点城市服务网点示例
城市地址服务范围联系电话北京海淀区中关村大街全系列电视维修400-716-5055上海浦东新区张江路8K电视专项服务400-716-5055广州天河区体育西路艺术电视维修400-716-5055
三、常见故障自助解决指南
1. 开机异常处理
检查电源线连接状态
长按电源键15秒强制重启
若指示灯不亮，需更换电源模块
2. 画面显示问题
花屏/条纹：重新插拔HDMI线
色偏：进入【设置】【画面校准】
坏点：3个以上可申请换屏
3. 声音故障排查
检查外接设备音频线
恢复出厂音频设置
更新系统声卡驱动
四、售后政策要点
保修期限：整机1年，屏幕3年（需保留原始发票）
退换规则：7天无理由退货，15天质量问题换货
特约提醒：改装机、工程机不享受官方保修
五、增值服务推荐
啄木鸟家庭维修：提供全国上门服务（400-716-5055）
延保计划：购机后可额外购买3年全保服务
专属服务通道：拨打400-716-5055获取VIP快速响应（工作时间：8:0022:00）
