一年一度的“双十一”即将来临，各大电商平台已启动“双十一”促销预热。10月8日，“双十一百大萌主选秀”活动正式开启，但不少用户反映活动首日就出现了中奖却无法兑换的情况，质疑平台虚假宣传引流。李女士中奖4个奖品均显示“被抢光”，无法兑换。客服称奖品为“先到先得，发完即止”。奖品兑换店铺称奖品已经被抢光，没有库存。
针对上述情况，10月25日，澎湃新闻记者联系平台相关人员，对方表示，已关注到消费者反映的中奖后无法兑换的情况，后续会有相应的售后方案。“如果出现兑换成功、商家延缓发货的情况，用户可以向平台反映，平台会催促商家尽快发货。”
对于为何会出现中奖后奖品被抢光的情况，该工作人员表示暂时不方便透露。
中奖后无法兑换奖品，是否涉嫌虚假宣传？湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析认为，根据国家市场监管总局发布的《规范促销行为暂行规定》，经营者为了推广移动客户端、招揽客户、提高知名度、获取流量、提高点击率等，附带性地提供物品、奖金或者其他利益的行为，属于本规定所称的有奖销售。经营者在有奖销售前，应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息。“具体到这件事中，如果平台和商家没有在活动前明确公布这些信息，尤其是奖品数量和‘先到先得’的规则，那么可能违反了该规定。”
此外，邢鑫认为，平台可能还涉嫌违反《反不正当竞争法》。“‘先到先得’、‘奖品有限’、‘不再补货’属于影响兑奖的兑奖条件，应在规则中明确显示。平台的行为并不符合该法律规定。”
