【专访】悦榕集团中国区运营副总裁丁七州：悦榕庄首次登陆日本，引领变革之路

界面新闻记者 | 张瑶界面新闻编辑 | 严之俊在京都东山山麓，凛然的灵山地区自古以来便是城市与山林的分界线。北至东本愿寺，南邻鸟部野一带，这一地区在当地被视为现世与来世的交界，充满了神异色彩。悦榕集团最新旗舰品牌酒店便坐落于此，八月底，京都东山悦榕庄开业，标志着悦榕庄品牌首次登陆日本。酒店与清水寺、高台寺等著名景点毗邻而居，因掩于东山苍翠的竹海间，还坐拥京都市区罕见的天然温泉东山温泉，给人出则感知尘世繁华，入则体验超脱世俗得宁静与雅致。这里曾是Ryozen酒店旧址，酒店在建设期间修复了灵山酒店的古老石墙，并培育苔藓，维护了代表性的树木和竹林。整体建筑由隈研吾改造，并新建了能剧舞台，舞台的屋椽设计既体现了永恒的存在，又蕴含着瞬间之意，与东山自然环境完美融合。作为目前京都市内唯一拥有能剧舞台的酒店，传统能乐、现代艺术表演与音乐会等活动将陆续呈现。52间客房及套房展现日式美学的精髓——“幽玄”，设计师桥本幸雄以日本能剧经典著作《风姿花传》中的名句“秘而不宣是释为花”为引，将含蓄之美融入客房空间的每个细节中。踏入客房的瞬间，即刻被隐藏之美吸引。有些房型还配备了瑜伽球等健身器材，将康养概念融入于客房之中。30年前悦榕集团创始人在普吉岛购置了一片废弃锡矿场，通过对生态改造与精心规划让荒芜之地绽放生机，成就了悦榕庄的传奇。如今，品牌旗舰店落址京都东山，再次展现了其对当地文化习俗与自然美景融合的不懈追求。对于悦榕集团而言，今年是具有里程碑意义的一年。在成立30周年，集团迎来了显著的增长，新开业的酒店、SPA中心、艺品阁和住宅数量创下了纪录。悦榕集团中国区运营副总裁丁七州（Philip DING）表示，“在过去的三十年中，我们从一家单一酒店成长为拥有12个品牌的全球酒店业巨头，经营近90家度假村和酒店、60多家SPA中心和艺品阁，以及20多个品牌住宅，业务遍及22个国家，其影响力与版图将继续扩张。”尤为值得关注的是，悦榕庄品牌实现了飞速扩张，今年一年内创下了五家新开业的记录。如今，悦榕庄及其延伸品牌——悦榕逸境（Banyan Tree Escape）和悦榕维养轩（Banyan Tree Veya）已在13个国家与地区扎根，拥有36家已开业酒店以及46家筹建中的酒店。我们期待悦榕庄品牌在未来继续蓬勃发展。在本年度悦榕庄五家新开业的酒店中有三家位于中国，分别是坐落于东莞、苏州狮山以及苏州阳澄湖的新成员。值得关注的是，在苏州狮山和阳澄湖两地，集团推出双品牌酒店复合体的模式。丁七州谈到，“多品牌的布局使我们能够满足全球旅行者在不同旅行场合下的多样需求。”双品牌复合体的酒店落子策略使悦榕集团能够在单一目的地内提供多样化的体验，满足市场中不同细分群体的需求。这种方法不仅最大化了运营效率，还通过跨品牌协同效应提升了宾客满意度，提供互补的体验。通过精心定位和区分品牌特性，集团得以确保它们是相辅相成的，而非互相竞争，从而扩大市场份额。至此，集团拥有12个全球品牌的强大阵容，旨在满足全球旅行者在不同旅行场合下的多样化需求。这一品牌演变标志着我们在提供多样化服务和产品组合方面迈出的重要一步，从而进一步巩固了我们作为全球酒店行业强有力的地位。在激烈市场竞争中，悦榕集团也一直积极探索变革之路。作为养修领域的领导者，从身、心、灵等方面满足宾客的需求，打造沉浸式的体验。在中国市场，推出旅游+文化遗产的酒店和旅游套餐，独具匠心的引入在地文化、城市遗产的居停体验。提及未来，丁七州说，“我们计划加大对科技的投资，以增强客户体验，例如实施基于人工智能的个性化服务以及在我们的运营中推广可持续实践。此外，我们还在探索新的目的地，并扩展我们的养修及可持续相关项目，以满足客人不断变化的偏好。”从京都东山悦榕庄启幕，到全球布局及变革，界面新闻与悦榕集团中国区运营副总裁丁七州深入探讨集团如何将文化、市场洞察和创新融入其商业模式，以及如何通过一体化酒店布局和对中高端市场的关注，在竞争激烈的市场中实现互补和差异化。