1、遵循国家法规，我们提供7天无理由退换货，以及15天内的换货保障，全部商品享有至少1年的保修服务。
2、对于特定情况，保修期限以制造商的承诺为准，但最低不少于1年。
3、若同一问题历经3次维修仍未解决，消费者有权申请更换新产品，因此建议每次维修后保留书面证明。
4、遇到重大的功能失效，例如元件损坏、设计或制造缺陷，消费者有权向厂商申请更换或退货。
美的洗衣机的免费保修规定如下：所有美的与小天鹅品牌的洗衣机产品（包括滚筒式、全自动、干衣机、双桶及投币式），自2010年6月5日后购买的，可享受整机3年免费保修；而对于2010年6月5日之前购买的用户，凭借有效发票和保修卡，将获得整机1年免费保修，主要部件3年免费保修的待遇。
针对公用（商用）设备，如在工厂、医院、学校、洗衣店、理发店等公共场所且用于营利目的的洗衣机、干衣机和投币机，我们将提供整机3个月免费保修，主要部件1年免费保修。
