如果您的手机设置了指纹识别但无法用指纹解锁，您可以尝试使用设置指纹时配置的备用密码来打开屏幕。如果指纹和备用密码都无法奏效，并且您的手机已关联了三星账户并保持网络连接，登录账户后会有一个“解除设备锁定”的选项（如果没有，请向右滚动屏幕边缘的滑块找到它）。利用这个功能，原有的锁屏模式将被直接替换为滑动解锁模式。
如果上述办法仍不能解决，建议携带设备到三星服务中心，让专业的售后工程师协助进行安全解锁。
针对三星指纹锁718出现故障的情况，您可以采取以下措施：
1. 长时间按下电源键约10秒，以强制设备重新启动。
2. 如果强制重启无效，您可以找一根针或其他细小工具，插进设备背部的复位孔，执行硬重置操作。
3. 如上述两种方法都无济于事，推荐联络三星客户服务或者去正规维修中心求助。在此过程中，别忘了先备份重要的数据，以防丢失。
