首先得检查一下电池是否耗尽，其次确认一下触摸的位置是否准确，如果这些都试过了还是不行，那就只能找销售商来维修了。我家里安装的是三星指纹密码锁，已经使用了两年半，曾经有一次因为电池电力不足导致识别失效，但换上新电池后立刻就恢复正常了。
针对你的问题，你可以尝试以下方法：
1. 使用应急USB充电接口，这个接口位于三星指纹锁的前面板，翻开滑盖后，在密码键盘下方的三星标志上方。
2. 如果你被困在室内而周围没有人，你可以用备用的机械钥匙开启门锁。
解决方案：
1. 换上新的备用电池。
2. 从内部轻轻转动把手也能开门。
3. 若是更换电池后仍然无法解锁，那可能是三星指纹锁出现了故障（三星之前确实有过类似的缺陷，部分产品曾被召回）。
4. 这时你需要联络售后服务，并请亲友从外部协助开门。别忘了带上三星指纹锁的备用钥匙，以防万一指纹或密码无法解锁。
