推荐使用三星原装充电器为手机供电。使用非官方配备的充电器可能会干扰指纹传感器,影响图像采集,从而妨碍指纹验证解锁。若发现拔掉充电器后指纹解锁恢复正常,建议替换充电器及数据线。如果问题依旧,最直接的办法是联系售后服务。
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