由于操作系统的原因
1. 如果你采用了图案、签名或指纹解锁，你可以用对应的PIN码来解锁。
1) 图案/签名解锁：当你连续多次（通常为五次）画错图案或签名后，屏幕右下角会出现“备份PIN”（即忘记密码提示），请输入预设的PIN密码，然后点击确认。
2) 指纹解锁：如果指纹识别不起作用，屏幕上会出现“备份PIN”，请输入你的PIN密码，然后按确定键。
如果你的手机设置了指纹但不能用指纹解锁，你可以尝试用设置指纹锁时设定的备用密码来解除屏幕锁定。
如果指纹和备用密码都无法奏效，并且你的手机已关联了三星账号且在网络连接状态下，你可以登录三星账号，之后你会看到“解锁我的设备”选项（如果没有显示，请向下滚动屏幕右侧的滑块）。通过这个功能可以解锁手机。
执行此步骤后，原先的锁屏模式将被直接替换为默认的滑动解锁方式。
