界面新闻记者 | 王婷婷碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司，由碧桂园生活服务集团股份有限公司全资控股。碧桂园服务向界面新闻回复称，上海康城业委会正进行意见征集，计划开展物管企业选聘工作，不存在网传“炒掉”在管物业的情况。业委会和其他社会各界的监督、敦促，都在帮助其提升物管质量，“碧桂园服务依然期待能参与康城小区的下一个十年建设。”碧桂园服务称，碧桂园服务旗下的盛孚物业与上海康城的服务合同自2013年开始，虽于去年6月到期，仍一直在提供事实服务。碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司）。
图片来源：上海康城第五届业委会公众号碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司）仍将会按照既定标准和物业服务价格，为上海康城提供各项物业服务。碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司目前并不想放弃上海康城。碧桂园服务相关方面也告诉界面新闻，目前物业一直在积极提升服务中。比如，近日小区部分地方的绿化有了明显的改善、决定新增“小红帽”和“护学岗”服务为业主提供一些无偿服务，以及在康城学校周围增派物业志愿者维护秩序等。碧桂园物业已在该小区服务超过10年时间，两者之间的矛盾并非简单的“修补”可以解决。碧桂园物业提出整改意见。在这份《关于上海康城物业服务质量问题的沟通整改函》中，康城业委会声称收到很多业主对小区物业服务质量不满的投诉，业委会即刻开展相关调查工作，发现小区物业在物业服务方面存在若干问题，而且在多次与物业负责人进行沟通后，迄今为止并未看到明显的改进。程维修问题、保洁问题、保安问题、绿化问题、客服问题、维保维修费用问题等方面。碧桂园物业平时日常维护基本还行，但让大家不满的还有物业费从1.4元/平方米/月涨至1.9元/平方米/月，但小区的水景都不维护。“花钱如流水，随便提一个电瓶车充电改造方案，都要1500万元预算，都是维修基金掏钱。”碧桂园服务，还是很令人诧异。按理说，这么大型的物业公司，市场基础应该不差。”碧桂园物业，也给整个行业带来警示作用，物业服务应该如何管理好社区，是否应该采取新的技术新的理念，选择什么样的收费标准，都需要去深入研究，要与时俱进。尤其是这类非常大型的社区，就更考验物业方的管理能力和水平。碧桂园服务向界面新闻表示，物管服务未能让上海康城的业主、业委会满意，目前碧桂园服务正采取整改措施。首先，重新任命上海区域总裁，沪南地区负责人，上海康城项目已由集团总部直管。其次，直管后，公司逐一针对业委会提出的各种物管细节问题给予切实可行的解决方案。比如，对康城社区进行网格化划分管理，责任到人，以解决宠物粪便造成的环境问题；重新规划小区绿化方案，目前小区南门、北门绿化带已焕然一新，成为业主出门、回家的一道风景线。碧桂园服务在全国众多大型社区成功的管理经验，我们仍会积极参与上海康城物业选聘，以实际行动来获取业委会的认可。”碧桂园服务告诉界面新闻。碧桂园服务能否重新赢回业主们的认可，如若不能，又将会是哪家物业企业参与上海康城的管理与服务？
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