立冬刚过，头发斑白的齐大娘裹着寒风来到山东省惠民县人民法院孙武人民法庭，要求与两名继子分割已逝丈夫的遗产。但在案件审理的过程中，法官发现齐大娘的真实诉求并不是遗产本身 ……
图为当事人在法官的引导下吐露心声。
法官意识到，化解纠纷的关键点在于如何满足齐大娘的精神赡养需求，而精神赡养难以通过强制执行来实现。" 若子女仅草草探望老人、‘敷衍了事’，不仅达不到关心慰问老人的效果，更易给老人带来困扰。" 法官告诉记者。
于是，在征得齐大娘及其两位继子同意后，法官将他们约到法庭，准备进行面对面调解。
心理疏导守护 " 安养屏障 "
为充分发挥家事审判的疗愈作用，法官将调解场所定在了孙武法庭的茶歇式调解室，同时特别邀请一名心理咨询师到庭协助调解。
调解当天，齐大娘在两位儿子的陪同下来到法院，三人均有些沉默，眼神中透露着无措与尴尬。见此情形，法官和心理咨询师相互配合，以 " 拉家常 " 的方式缓和双方紧张情绪。
待气氛稍微热起来后，法官引入调解主题：" 有些话你们不好意思当面说，所以我们这边就先说一下我们掌握的基本情况和推测，机会难得，我们都敞开心扉交流一下。"
调解中，心理咨询师指出齐大娘孤单一人、两继子也年逾六十的现状，运用专业知识从老人心理需求、刘嘉与刘乙角色转换等角度进行了客观分析。
法官适时点明：" 赡养不仅仅是物质上的供给，还包括精神上的慰藉。齐大娘有一定积蓄，身体状况仍能够自理，实际上更需要的是情感上的陪伴和精神上的慰藉。"
法官结合道德层面和法律层面，与双方当事人释法明理，帮助双方慢慢敞开心扉。随后从刘氏兄弟角度出发劝慰齐大娘：" 他们两个也六十多岁了，也到了被赡养的年纪，只想到了你这边不缺钱，可能情感上的陪伴不够到位。我能感觉到他们都很有孝心，愿意付出更多。你们相互包容理解对方，好好谈一谈日后怎么处理这些问题 ……"
随着情、理、法等要素的充分调动，双方心中郁结的负面情绪一点点纾解。
在法官的引导下，齐大娘与刘氏兄弟逐渐形成共识，约定了雇请保姆、定期回家团聚等一系列详细事项，并向法院申请撤回起诉。
三人临走时，刘嘉向法官感叹道："《常回家看看》虽然是 99 年春晚的老歌了，但还是常听常新啊。太感谢你们了，本以为家事闹到法院会影响感情，没想到倒是让我们学会了怎么当一名合格的家人。" 齐大娘听着也终于露出释然的笑容。
回顾解纷过程，承办法官说到，" 所谓‘清官难断家务事’，一般家事纠纷中的法律关系并不复杂，但往往涉及家长里短、情感纠葛，矛盾的起因等具体细节仅仅通过庭审和案卷材料很难完全掌握，这个案子中家事调查员提供的线索，对我们的调解是有很大帮助的。家事纠纷的调解，是在法律框架下‘调’矛盾，也是在情理范围内‘解’心结，心结解开了，调解就成了水到渠成的事。"
来源：最高人民法院
