12月25日，重庆市酉阳县黔龙阳光新世界小区业主张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，小区自来水呈黄褐色，且有异味和黑渣。涉事水厂则对此回应称，疾控部分对水的检测结果均达标。多放一会儿，水就逐渐变为淡黄色。 本文图片均由受访者提供停水一段时间后再开水龙头，水就呈黄褐色。过滤水后的口罩呈黄褐色。12月23日拍摄的过滤水后的口罩。
12月25日下午，酉阳县钟多宜人供水有限公司一工作人员回应称，当地疾控部门每天都对水进行检测，检测结果达标，也未发现有异常现象，“他们想换水，实际上水是没有问题的。”
12月26日下午，钟多街道办事处一工作人员告诉澎湃新闻，此前该小区的业主确实反映过小区水浑浊等问题。至于当时的处理情况，对方表示不清楚。
