海报新闻记者 孙佃潇 北京报道
快递箱上标有 " 生鲜 "" 生鲜急件请优先派送 " 的提示（受访者供图）
" 极兔的快递员自始至终没有给我打过一通电话，就把我的快递放到公司后门的货架上。我们平时根本不走后门，所以压根不知道快递早就到了。" 徐燕告诉记者，其已多次找极兔速递客服维权，但极兔速递专员称仅可赔付 50 元。她认为，寄出时间正值沾化冬枣新上市，50 元并不足以覆盖此次损失。
徐燕称，从 11 月 29 日至今，极兔速递方并未主动联系她并解决赔偿问题，每次都是在她主动寻求极兔速递客服帮助后，才会有专员前来联系。" 对方一直在说‘车轱辘话’，赔偿并没有实质性进展。"
12 月 20 日，记者针对相关情况致电了极兔速递客户服务热线。极兔速递工作人员查询了上述快递单号，其物流信息显示，2 个快递已于 10 月 10 日被放到快递架并已签收。
" 已经核实过了，确实是有（未通知收件人）这个情况。" 上述工作人员表示，根据极兔速递相关规定，快递在派送时，快递员需通过电话或短信等形式通知到收件人。若未通知收件人，则会对快递员进行培训。
该情况后续如何解决？该工作人员称：" 已经向快递员进行了处罚，已经让他继续培训。收件人那边显示已经有理赔，我们要求理赔 50 元，客户没有同意。我们会再跟客户沟通一下，到底怎样处理才能满意，会尽快给她处理。"
发稿前，记者收到了极兔速递方面的来电。其表示，徐燕未能提供上述快递的有效价值凭证，因此最终只能按照 50 元进行理赔。
在黑猫投诉平台，记者搜索关键词 " 极兔速递 "，显示共有 37000 余条投诉信息。投诉内容包括快递丢失后未照价赔偿、放错地址后未重新派送、未派送却显示签收等。
