近年来，网络平台上销售的 " 情绪消费 " 服务如 " 叫醒、陪聊、哄睡 " 等成为年轻群体的 " 新宠 "。但这一新兴业态背后，个人隐私泄露、服务不透明等问题频发，甚至涉嫌违法违规。
△该公司发布的 " 员工培训 " 手册显示有详细的分工流程
专家：规范行业管理 完善服务标准
谢永江认为，" 情绪消费 " 相关行业需要做好真实的信息披露，区分其与专业心理咨询的边界，依法打击违法违规行为。如果 " 越界 " 或者提供专业的咨询服务又没有相应资质，很容易侵害消费者权利。行业也可能打着提供情绪价值的幌子，夹杂非法交易、提供非法内容，甚至从事违法犯罪活动，对此更应该治理整顿。
针对记者调查发现的各类风险以及涉黄违规现象，胡钢指出，" 情绪消费 " 行业的发展必须在规范中进行，平台方、监管部门等需要多方发力。
" 平台方要仔细审核平台内经营者的相关资质，对服务的全流程进行必要管理。同时，相关监管部门也可以适时发布监管指引性文件，不断促进新消费模式业态的规范和完善。"
胡钢指出，" 情绪消费 " 作为一种消费新业态，目前尚无相关标准。消费者 " 下单 " 购买服务前要仔细辨别，明确相应的服务流程和计费标准等。" ‘情绪消费’服务属于个性化的消费，服务本身是非标准化的，应提前约定相关服务的计费标准，比如时间或服务效果等，做到清晰透明。"
来源：中央广电总台中国之声
