检测故障状况时，需考察水温传感器是否受损（即确认水温感应线是否断裂），燃烧过程是否正常，火焰大小是否过度，以及水流感应器是否工作失常。
排查杂物堵塞，需检查烟囱内是否存在异物。如发现异物，务必及时清理。
审视风机状况，需核实万和热水器的风机是否运行异常或转速过缓。若存在此类问题，应对风机进行清洁或替换。
1、E5故障代码通常表示超温或过热保护。打不燃火可能由于电池电力不足、水压偏低、燃气供应中断、点火针与燃烧器距离过远（正常为3至5毫米之间）、水压薄膜破损或电磁阀故障。参考资料显示，电热水器所用电源线应满足设备额定电流需求。新品启用或维修后首次使用，须先加满水再接通电源，且电源插座必须可靠接地。禁止在湿润状态下触摸电源插头。
2、频繁使用电热水器的家庭，若电热水器同时供应厨房和卫生间的热水，用于烹饪、洗涤和洗澡，建议保持热水器常开，并根据热水使用频率和用量调整水温。用量少时可调低温度，反之则调高。
3、对于仅用于洗澡且每天使用电热水器的家庭，可在洗澡前一小时开启加热。如果洗澡时间较为固定，可选择具有定时加热功能的电脑控制型热水器。洗浴完毕后关闭热水器。
4、电热水器的最高温度可超过75℃，初次使用者应注意测试水温以防烫伤。因各地水质和硬度差异，建议定期对电热水器进行保养清洁。
