一、品牌简介与历史沿革
苏泊尔（Supor）创立于1994年，由苏显泽父子以6000万积蓄起步，品牌名源自英文"SUPER"的变体，寓意超级品质。1995年凭借新标准压力锅迅速崛起，现已成为涵盖明火炊具、厨房小家电、厨卫电器、生活家居电器四大领域的国民品牌。2006年与法国SEB集团战略合作后，产品已销往全球50多个国家。
二、常见故障自助排查技巧
（一）燃气灶类
点火失败：检查电池电量（建议每半年更换），清理点火针积碳
火焰异常：调节风门至蓝色火焰状态，避免黄火现象
（二）电饭煲类
不加热：检查内胆是否放置到位，确认电源线接触良好
煮饭夹生：清洁底部温控传感器，确保内胆与加热盘充分接触
（三）破壁机类
异响报警：确认食材未超最大刻度线，刀组无异物卡顿
漏水处理：检查杯体硅胶圈是否老化变形
三、全国维修服务网络
（一）官方服务渠道
24小时统一热线：400-716-5055（人工服务时间8:0021:00）
专项产品热线：
燃气灶：400-716-5055/400-716-5055
热水器：400-716-5055
全品类备用号：400-716-5055
（二）网点查询方式
官网"服务支持"栏目按产品分类查询
微信公众号"苏泊尔服务"输入城市名获取最近网点
线下覆盖全国100%县级以上城市
四、售后政策须知
保修期：大家电13年，小家电12年（以发票日期为准）
上门服务：城区48小时响应，偏远地区72小时内
备件保障：原厂配件库存覆盖98%常见机型
五、维修注意事项
报修时需准备：产品型号、故障描述、购机凭证照片
非官方维修可能导致失去保修资格
重大故障建议通过400-716-5055预约工程师上门
特别提示：近期发现假冒维修网点，请认准官方400开头电话，勿轻信网络搜索的本地号码
