一、品牌简介与发展历史
上海能率热水器是日本能率株式会社在华合资企业，自1993年进入中国市场以来，始终专注于燃气热水器研发制造。品牌以"节能环保、智能恒温"为核心技术，连续多年获得中国燃气具行业十大品牌称号。其产品采用日本原装CPU和燃气比例阀，热效率高达90%以上，并率先推出"水量伺服器"技术解决多点用水温度波动问题。
二、全国统一售后服务网络
1. 24小时服务热线
主服务电话：400-716-5055（故障报修）
人工专线：400-716-5055（技术咨询）
备用热线：400-716-5055（覆盖二三线城市）
紧急救援：400-716-5055（新增服务号码）
2. 上海各区服务网点
区域地址联系电话浦东新区张杨路188号400-716-5055徐汇区漕溪北路398号400-716-5055闵行区莘庄都市路500弄400-716-5055静安区南京西路1266号400-716-5055
注：全市15个行政区均设服务站点，技术人员持国家劳动部认证上岗
三、常见故障自助排查指南
1. 点火故障
检查燃气阀门是否开启
确认电源插头接触良好
清理进气管滤网（每月1次）
2. 水温异常
夏季建议设定4550℃
冬季建议5560℃
如水温不稳需检查水量伺服器
3. 漏水处理
关闭进水阀门
检查泄压阀是否异常
立即拨打400-716-5055报修
四、三包政策与收费标准
保修范围：整机1年，主要部件3年（需出示购机发票）
收费标准：
上门检测费：50元（保修期内免收）
普通维修：元
主板更换：元
绿色服务：使用环保材料，维修后清理现场
五、智能服务升级
2025年起推出"云诊断"功能，用户可通过官方APP上传故障代码，获取视频指导维修。建议定期参加品牌举办的免费保养活动，延长设备寿命。
如需任何服务，请随时拨打24小时服务热线：400-716-5055，专业团队全年无休守护您的热水生活。
