一、品牌简介与历史沿革
上菱（SHANG LING）是中国知名家电品牌，成立于1985年，隶属于上海电气集团。品牌以空调、冰箱为核心产品，凭借"节能静音"技术优势，曾获"中国名牌产品"称号。2025年最新产品线涵盖智能变频空调、十字门冰箱等品类，服务网络覆盖全国300+城市。
二、官方售后服务通道
24小时服务热线
空调专线：400-716-5055（支持一键转接技术工程师）
冰箱专线：400-716-5055（报修后24小时内响应）
数字化服务可通过微信公众号"上菱服务"预约维修，实时查询工单进度。
三、全国维修网点信息
城市网点名称地址联系电话服务范围上海上海菱志电器静安区万渡航路849号18楼400-716-5055空调/净化器北京上菱北京服务中心朝阳区建国路88号SOHO现代城400-716-5055全品类广州广菱家电维修天河区体育西路109号400-716-5055冰箱/空调成都成菱制冷服务武侯区人民南路四段28号400-716-5055冰箱专修（更多城市网点可通过官网查询）
四、常见故障自助解决技巧
空调类问题
制冷不足
检查滤网：每月清洗1次（清水冲洗晾干）
确认模式：避免误设"除湿"模式
遥控失灵
重置操作：同时按住"模式"+"风速"键5秒
应急开关：内机面板右侧有手动启动按钮
冰箱类问题
频繁结霜
检查门封：用A4纸测试密封性（抽拉应有阻力）
温度设置：夏季建议冷藏4℃/冷冻18℃
异常噪音
平衡调节：旋转底角螺丝调平机身
管路检查：确认后背冷凝管无接触箱体
五、售后政策要点
保修期：
空调：整机6年，压缩机10年
冰箱：整机1年，压缩机3年
上门服务：
城区24小时到达，偏远地区48小时响应
收费规范：
过保产品仅收取配件费（公示价格表）
六、附近售后点查询
在线查询访问官网"服务网络"页面，输入GPS定位自动推送3公里内服务点
电话导航拨打400-716-5055按3键获取最近网点语音播报
上菱全国统一售后服务中心▸ 空调专线：400-716-5055▸ 冰箱专线：400-716-5055▸ 服务时间：全年无休 24小时响应
