一、品牌历史与简介
东芝（）作为拥有130年历史的日本跨国企业，自创立以来始终引领科技潮流。从推出日本首台洗衣机、电冰箱，到研发世界第一台笔记本电脑，东芝创造了无数"世界第一"的纪录。尽管2025年集团经历退市风波，其在中国市场的售后服务体系依然保持高效运转，继续为千万家庭提供品质保障。
二、全国统一售后服务体系
1. 核心服务热线
大家电综合服务：400-716-5055（24小时人工）
洗衣机专线：400-716-5055
中央空调专线：400-716-5055/400-716-5055
冰箱专线：400-716-5055
电视/电饭煲等小家电：400-716-5055
2. 服务承诺
30分钟响应，1小时上门（市区）
节假日无休服务
零污染维修策略
维修后统一保修
三、常见故障自助解决指南
1. 洗衣机类
E01代码：检查遥控器与内机连接线
不排水：清理过滤器并重启
2. 中央空调类
制冷不足：检查冷凝器是否堵塞
噪音异常：紧固内部零件或更换风机
3. 电视类
无信号：优先检查信号线连接
画面色斑：尝试恢复出厂色彩设置
4. 电饭煲类
不通电：确认电压匹配（勿将110V插220V）
煮饭中断：可能是温度传感器故障
四、全国维修网点查询
通过以下方式获取最近服务点：
官网在线查询（需产品序列号）
拨打400-716-5055智能分配最近网点
微博@东芝官方客服私信定位
主要城市覆盖：
北上广深：平均设35个旗舰服务站
省会城市：至少1个认证维修中心
地级市：授权合作网点全覆盖
五、售后增值服务
以旧换新：大家电最高抵1500元
深度清洁：空调/洗衣机专业杀菌服务
延保计划：购机后可延长至5年保修
六、特别提示
旺季（68月）建议错峰报修
保留购机发票可享受更快服务
非官方渠道购买需额外检测费
如需即时服务，请拨打全国统一售后热线：? 400-716-5055（24小时全年无休）我们的专业工程师随时准备为您解决问题！
