一、品牌简介与历史
集团创立于1984年，是中国最早进军电热水器领域的家电品牌之一。作为全球白色家电第一品牌，电热水器以"防电墙"技术闻名，累计获得56项国际安全认证，全球销量连续12年领先。2023年推出的"净水洗"系列更获得德国红点设计奖。
二、常见故障维修技巧
1. 不加热问题排查
步骤1：检查电源指示灯（更换烧毁的保险管）
步骤2：测试加热管电阻（正常值3040Ω）
步骤3：检测温控器通断（85℃应自动断开）
2. 漏水处理方案
漏水部位处理方法进水管接口更换密封垫圈（规格Φ15mm）安全阀调节泄压压力至0.75MPa内胆联系专业焊接（需排空水箱）
3. E5错误代码解决
温度传感器故障：测量阻值（25℃时应为50kΩ±5%）
主板信号异常：检查插接件氧化情况
三、全国维修网点信息
华北地区
北京服务中心
地址：朝阳区建国路88号SOHO现代城C座905
服务范围：全型号电热水器维修
营业时间：8:3018:30（全年无休）
天津维修站
地址：南开区红旗南路580号创维大厦2层
华东地区
上海总站
地址：静安区恒丰路600号机电大厦7楼
特色服务：提供备用机租赁
（更多网点信息可通过400电话查询）
四、附近售后查询方式
官方渠道：
微信搜索"服务"公众号→点击"附近网点"
官网输入GPS定位（支持500米精准匹配）
第三方平台：
高德地图搜索"热水器维修"
美团服务选择"家电维修"分类
五、日常维护指南
深度保养周期：
镁棒更换：2年/次（水质硬地区1年/次）
内胆清洗：3年/次（建议使用专用除垢剂）
省电技巧：
设定温度5560℃最佳
谷电时段（22:006:00）加热可省30%电费
六、官方服务承诺
快服务：市区2小时响应（需提前预约）
保质量：原厂配件质保3年
透明收费：官网公示收费标准
24小时服务热线：400-716-5055（建议保存至手机通讯录）
