一、品牌简介与历史沿革
先科（SAST）创立于1992年，是中国激光视唱产业的开拓者，曾研发生产中国首代LD、CD、VCD等视听设备，荣获"中国名牌"、"广东省著名商标"等称号。经过30余年发展，现已形成涵盖燃气灶、空调、净水机、音响、学习机等全品类家电的产业格局，全国建立6000余个服务网点。
二、全国统一售后服务热线
24小时核心服务号：400-716-5055（全品类通用）
专项产品服务号：
燃气灶：400-716-5055 或 400-716-5055
空调：参见产品说明书专线
净水机：400-716-5055
油烟机：400-716-5055
电子教育产品：400-716-5055
三、维修网点查询指南
1. 全国重点城市服务点
城市详细地址联系电话杭州湖墅南路103号二百大花园A座400-716-5055岳阳汨罗市车站南路170号属地客服转接武汉青山区建设一路49街属地客服转接承德常王府胡同附近本地固话
2. 附近网点查询方式
官网"服务网点"板块实时查询
拨打400-716-5055按语音提示输入地理位置
通过"先科服务"微信公众号定位功能
四、常见故障自助处理技巧
1. 燃气灶类
点火失败：检查电池电量，清理点火针积碳
火焰异常：调节风门至蓝色火焰状态
2. 空调类
制冷不足：清洗滤网（建议每月1次）
E1故障码：断电10分钟后重启
3. 净水机类
出水变小：更换前置滤芯（周期36个月）
频繁启动：检查高压开关线路
4. 电路板通用维修技巧
先观察有无鼓包、烧焦元件
使用万用表检测310V基础电压
重点检查"发财电容"（电解电容）状态
五、服务承诺与特色
零污染维修：采用环保材料与工艺
24小时响应：城区2小时上门承诺
延保服务：注册产品享额外1年保修
特别提示：所有服务请认准官方渠道，谨防假冒。最新服务热线：400-716-5055（2025年6月更新）
