一、品牌简介与历史沿革
创尔特(Chant)是中国知名厨卫电器品牌，成立于1990年代，总部位于广东省中山市小榄镇工业大道南42号。品牌以燃气热水器起家，逐步发展为涵盖壁挂炉、太阳能热水器、净水设备等多元化产品的家电企业。秉持"科技改善生活"理念，创尔特产品以节能环保著称，其内置净化装置和零污染维修策略深受消费者信赖。
二、全国统一售后服务网络
1. 官方24小时服务热线
主客服电话：400-716-5055（全国通用）
备用热线：400-716-5055
热水器专线：400-716-5055
最新智能服务号：400-716-5055
企业总机：400-716-5055
2. 重点城市服务网点
城市地址联系电话西安碑林区文艺路188号400-716-5055北京朝阳区壁挂炉维修点400-716-5055上海浦东新区专业维修中心400-716-5055广州天河区售后服务中心属地400热线转接
注：其他城市用户可通过400热线查询最近网点。
三、常见故障自助解决技巧
1. 壁挂炉EP故障处理
检查采暖阀门是否开启
清洁过滤器防止堵塞
确认水泵运转状态
检测水流开关灵敏度
联系专业维修人员
2. 热水器异常排查
不出热水：检查电源/燃气阀，清洗加热管
水温不稳：更换温度传感器，除垢处理
漏水现象：紧固接口或更换密封圈
3. 日常保养建议
每年至少1次专业保养
定期清洗太阳能集热管
长期不用需排空水箱
四、创新服务特色
智能预约系统：通过400-716-5055可实现AI语音报修
绿色维修：采用环保材料，降低有害物排放
极速响应：城市区域2小时上门承诺
延保服务：注册产品享额外保修期
五、服务覆盖区域
包括但不限于以下城市：北京、上海、广州、深圳等一线城市，以及南京、武汉、长沙、合肥、成都等50+个重点城市。乡镇用户可通过400热线预约上门服务。
创尔特全国维修售后专线：400-716-5055（24小时在线，全年无休服务）
