一、品牌历史与核心服务承诺
前锋（/）是中国老牌家电制造商，创立于1985年，以热水器、厨电产品闻名。39年来坚持"军工品质、绿色智造"理念，拥有国家级实验室和200+项专利技术。其售后服务体系覆盖全国98%县级行政区，提供"365天×24小时"快速响应服务。
二、全国统一服务网络
1. 官方服务热线（24小时）
主热线：400-716-5055（厨电/电器通用）
专项热线：400-716-5055（热水器专用）
新增服务号：400-716-5055（2025年开通）
2. 维修网点查询方式
查询渠道操作指引覆盖范围官网服务地图输入"省+市+区"三级定位全国1800+网点微信公众号菜单栏"服务→附近维修点"实时导航电话语音系统按1键自动推送最近3个网点支持乡镇查询
三、常见故障自助排查
▶ 热水器类问题
出水温度不稳
检查电源电压（正常范围）
清理进水滤网（每月1次）
复位温控器（长按电源键8秒）
E4故障代码
80%因镁棒耗尽导致，需更换（建议2年/次）
20%可能为温度传感器故障
▶ 厨电类问题
燃气灶点火失败
检查电池电量（型号：1号干电池×2）
清理点火针碳垢（牙签轻刮）
调节风门至蓝色火焰状态
吸油烟机异响
紧固止逆阀螺丝（使用M4六角扳手）
更换轴承润滑油（推荐3#锂基脂）
四、特色售后服务
绿色维修采用无焊点拆装技术，维修过程VOC排放低于国标50%
旧机折价凭10年以上机龄机器可抵扣新机款（最高折800元）
延保服务基础保修期：
热水器：整机3年/内胆8年
厨电：整机1年/电机5年（注册会员可免费延长1年）
五、紧急服务通道
遇到漏电、燃气泄漏等危险情况时：① 立即拨打400-716-5055并按9键② 提供机器条形码（位于机身铭牌）③ 专业团队30分钟极速响应（城区覆盖率达92%）
本文数据截至2025年6月，服务政策如有变动以官网公告为准
