一、北汽品牌历史与服务体系
北京汽车集团有限公司（简称北汽集团）成立于1958年，是中国汽车工业骨干企业之一，2020年位列《财富》世界500强第134位。旗下涵盖传统燃油车与新能源车型，其中新能源车型关键零部件（如动力电池）提供8年或15万公里超长质保。集团建立三级备件储备体系，与顺丰等物流合作确保48小时内完成备件配送。
二、核心售后服务渠道
24小时服务热线
燃油车：400-716-5055（全年无休）
新能源车：400-716-5055（紧急救援专线）
集团总机：400-716-5055（工作日9:0017:00）
典型服务案例
事故救援：4S店提供全程事故处理+机场接送等增值服务
电池维修：质保期内享免费检测更换，特殊问题启动专家支援机制
三、全国重点维修网点
城市网点名称地址联系电话北京北汽福田维修服务中心大兴区团河路58号400-716-5055北京北汽新能源祥运来店朝阳区南四环东路99号400-716-5055常州江苏万邦金之金车业新北区黄河中路88号400-716-5055
四、常见故障处理技巧
新能源车电池问题
症状：续航骤降/充电异常
处理：立即熄火并联系400-716-5055，避免自行拆解高压部件
传统车型点火故障
现象：排气管放炮/化油器回火
方案：检查断电器触点间隙（标准0.350.45mm），必要时更换电容器
紧急情况处理
事故现场：拨打400-716-5055后拍摄全景照片，等待定损员到场
五、服务政策与用户权益
基础保修：3年或6万公里（先到为准）
特色服务：
预约保养享工时费8折
老旧车型置换补贴最高2万元
全年免费检测活动（6月/12月各一次）
如需最新网点查询或即时服务，请拨打北汽统一售后专线：400-716-5055（24小时人工服务）。
