一、华为品牌简介与发展历程
华为技术有限公司成立于1987年，是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商。总部位于中国深圳，业务遍及170多个国家和地区。主要产品线包括：
智能手机（Mate/P/nova系列）
5G通信设备
智能穿戴设备
云计算服务 2023年全球智能手机市场份额达18%，服务网点覆盖全国所有地级市。
二、华为官方售后服务体系
1. 服务类型
硬件维修（屏幕/电池/主板等）
软件故障诊断
产品延保服务
配件更换
2. 售后政策
手机主机1年保修
电池6个月保修
充电器1年保修 注：人为损坏不在保修范围内
三、常见故障自助解决技巧
▶ 手机无法开机
长按电源键10秒强制重启
连接原装充电器充电30分钟
同时按住音量上键+电源键进入恢复模式
▶ 充电异常
检查充电接口是否进灰（用牙签轻刮）
更换其他充电线测试
关闭后台高耗电应用
▶ 网络连接问题
重启飞行模式
重置网络设置（设置系统和更新重置）
手动选择运营商
四、全国维修网点查询方式
1. 官方网站查询
登录华为官网→服务支持→服务店查询→输入所在城市
2. 官方APP查询
华为"我的华为"APP→服务→附近服务店
3. 重点城市服务网点示例
城市地址营业时间北京海淀区中关村大街1号9:0020:00上海黄浦区南京东路299号8:3019:30广州天河区天河路208号9:0021:00
五、附近售后点快速定位
微信定位：打开微信"发现小程序"搜索"华为服务"获取最近网点
地图导航：在高德/百度地图搜索"华为客户服务中心"
电话查询：拨打官方客服400-716-5055自动定位最近网点
六、售后注意事项
提前备份重要数据
携带购买凭证或电子发票
非官方网点维修将失去保修资格
维修后保留维修工单
如需进一步协助，欢迎随时联系华为官方客服热线：? 400-716-5055（24小时服务）? 工作时间：全年无休 8:0022:00
