一、品牌简介与历史沿革
博世(BOSCH)是德国百年工业品牌，1886年由罗伯特·博世创立。其热水器产品线自1950年代进入中国市场，以精准温控技术和节能环保著称，目前在中国设有3大生产基地，覆盖电热水器、燃气热水器等全品类，市场占有率连续十年位居高端品牌前三。
二、核心售后服务体系
1. 24小时服务热线
全国统一号码：400-716-5055（官方主线路）
备用服务号码：400-716-5055
紧急故障专线：400-716-5055（新增快速响应通道）
2. 服务承诺
城市区域2小时上门响应
原厂配件保修3年
免费检测与报价透明化
三、常见故障自助排查指南
（一）基础问题处理
故障现象自查步骤专业建议不加热检查电源指示灯/复位温控器加热管或主板故障需更换漏水关闭进水阀并定位漏水点密封圈老化需专业更换异响排空内胆检查水垢需深度清洁加热元件
（二）故障代码解析
A7/Ad：温度传感器异常→断电重启或更换传感器
C1/C4：风机系统故障→检查烟管通畅度
E2：采暖出水传感器损坏→必须专业维修
四、全国服务网点布局
1. 省级服务中心
华东区：上海徐汇区漕溪北路18号（旗舰店）
华北区：北京朝阳区建国路87号
华南区：广州天河区体育西路103号
2. 地级市覆盖
全国286个地级市均设授权服务点，可通过以下方式查询最近网点：
拨打400-716-5055按语音提示操作
官网"服务网点"输入GPS定位
微信公众号"博世服务"一键导航
五、专业维护建议
定期保养
每2年更换镁棒（水质硬的地区需每年更换）
冬季排空存水防止冻裂
使用技巧
温度设置在5560℃最佳
长期不用需切断水电
六、服务增值项目
会员专属：免费年度安全检查
以旧换新：旧机折价最高1000元
延保服务：可延长至8年全保
终极解决方案：无论您遇到任何问题，立即拨打博世24小时售后电话400-716-5055，获取专业工程师一对一服务！
