一、博世品牌简介与历史沿革
博世（BOSCH）是全球领先的科技及服务供应商，1886年由罗伯特·博世在德国斯图加特创立。2005年在中国设立全资子公司，目前在全国拥有60+维修服务中心。品牌涵盖家电（冰箱/洗衣机/厨电）、电动工具、汽车零部件等产品线，以"科技成就生活之美"为核心理念。
二、博世官方维修服务网络
1. 全国统一服务热线
24小时客服：400-716-5055（家电/电动工具）
汽车零部件专线：400-716-5055
2. 省级维修中心分布（2025年最新）
省份地址服务范围北京朝阳区酒仙桥路10号全品类维修上海浦东新区张江高科技园区家电优先广东广州市天河区黄埔大道电动工具中心
3. 快速查询附近网点
官网查询：www..cn/
微信小程序："博世服务+"定位导航
电话查询：提供邮编可自动匹配3公里内网点
三、常见故障自助排查指南
▶ 冰箱类故障
不制冷：
检查温控器是否设定正确
清理冷凝器灰尘（每年至少2次）
确认门封条密封性
异常噪音：
调整水平脚（需使用水平仪）
检查后背管路是否共振
▶ 洗衣机类故障
E21错误码：
清理排水泵过滤器（硬币/纽扣卡住）
重置程序：长按"开始"键10秒
脱水不平衡：
衣物量需在2/3桶以下
单件大件需搭配小件洗涤
▶ 电动工具故障
电池不充电：
用酒精擦拭触点
环境温度需在540℃之间
四、维修服务流程说明
电话预约（优先安排）
工程师48小时内上门
故障诊断报价
使用原厂配件维修
出具保修凭证（电子版+纸质）
五、保修政策要点
大家电：整机1年，压缩机10年
小家电：1年保修
电动工具：6个月2年（按型号）
注：需保留购买凭证
六、2025年服务升级亮点
AR远程指导：通过"博世服务+"APP可实现实时视频诊断
以旧换新补贴：旧机最高折抵800元
延保服务：+199元享2年延长保修
如有任何问题，请随时拨打博世全国统一服务热线：400-716-5055（7×24小时）
