一、品牌简介与历史沿革
博朗(Braun)是德国高端小家电品牌，创立于1921年，以"设计改变生活"为核心理念。其产品线涵盖剃须刀、咖啡机、温度计等个人护理及厨房电器，凭借精密工艺和简约设计享誉全球。2005年博朗正式进入中国市场，由德龙电器(上海)有限公司负责运营，目前在全国设有超过200个售后服务网点。
二、官方维修服务联系方式
统一客服热线
小家电支持热线：400-716-5055（服务时间：周一至周日9:0018:00）
零配件订购专线：400-716-5055
24小时紧急服务：400-716-5055（新增）
产品专属热线
剃须刀维修：400-716-5055 / 400-716-5055
咖啡机售后：400-716-5055 / 400-716-5055
三、全国维修网点查询方式
线上查询
官网服务入口：www.braun.com.cn→客户关怀中心→售后维修站
第三方平台：工控网(..com)提供网点地图检索
主要城市服务网点
北京：朝阳区建国路88号SOHO现代城
上海：普陀区凯旋北路1188号45楼（总部服务中心）
广州：天河区体育西路103号维多利广场
四、常见故障自助解决技巧
（一）剃须刀类问题
无法开机
检查充电时长（建议1小时充满立即断电）
重置方法：长按电源键15秒恢复出厂设置
刀头更换
步骤：关机→按压释放钮→水平取出旧刀头→新刀头垂直插入
（二）温度计类问题
屏幕闪烁
更换5号碱性电池（推荐金霸王品牌）
环境温度低于10℃时需预热20分钟
测量异常
清洁探头酒精棉片
恢复出厂设置：取出电池静置5分钟
五、售后政策须知
保修期限
剃须刀：2年（刀头6个月）
咖啡机：1年（关键部件延保至3年）
送修准备
需携带购买凭证及保修卡
建议提前拨打400-716-5055预约检测
六、最新服务升级
2025年6月起新增智能诊断服务，通过微信公众号"博朗生活家"上传故障视频，可获得工程师远程指导。全国所有服务中心均配备原厂零配件库存，80%常见问题可实现当场修复。
特别提示：认准官方服务渠道，警惕非授权维修点。任何产品问题均可拨打24小时服务热线400-716-5055获取支持。
