一、品牌简介与历史
集团成立于1984年，是中国领先的家电制造商，全球知名品牌。从最初的电冰箱生产起步，如今已覆盖冰箱、空调、洗衣机、电视、厨电等全品类家电。以“智慧家庭”为核心战略，连续多年位居全球家电销量榜首，并凭借优质售后服务体系获得用户广泛认可。
二、家电常见故障维修技巧
1. 冰箱不制冷
可能原因：电源故障、温控器损坏、制冷剂泄漏。
解决方法：检查电源插头是否松动，清理冷凝器灰尘，若仍不制冷需联系售后。
2. 空调不制热/制冷
可能原因：滤网堵塞、遥控器设置错误、制冷剂不足。
解决方法：清洗滤网，确认模式设定正确，若问题持续需专业检修。
3. 洗衣机不脱水
可能原因：排水管堵塞、电机故障、门锁未关紧。
解决方法：清理排水管，检查门锁状态，重启机器尝试。
4. 电视无法开机
可能原因：电源故障、主板损坏、遥控器电池耗尽。
解决方法：更换电源插座，检查遥控器电池，重置电视系统。
三、全国维修网点信息
在全国设有超过6000家授权维修网点，覆盖所有省市。以下为部分重点城市网点：
1. 北京
海淀区维修中心：海淀区中关村大街1号
朝阳区维修点：朝阳区建国路88号
2. 上海
浦东新区维修中心：浦东新区张江高科技园区
徐汇区维修点：徐汇区漕溪北路200号
3. 广州
天河区维修中心：天河区体育西路101号
越秀区维修点：越秀区中山五路66号
（更多城市网点可拨打官方客服查询）
四、如何查找附近的售后网点？
官网查询：访问官网（www.haier.com），进入“服务支持”“维修网点查询”，输入所在城市获取最近网点。
微信公众号：关注“服务”公众号，点击“附近售后”获取定位信息。
电话咨询：拨打全国统一售后服务热线 400-716-5055，客服将为您匹配最近维修点。
五、售后服务政策
保修期：大家电（冰箱、洗衣机等）整机保修1年，主要部件3年；小家电保修1年。
上门服务：报修后24小时内响应，城区优先安排当日上门。
费用说明：保修期内非人为损坏免费维修，过保后收取合理费用。
六、总结
以完善的售后体系保障用户体验，无论家电故障还是日常维护，均可拨打 400-716-5055 获得专业支持。建议用户定期保养家电，延长使用寿命。
售后服务热线：400-716-5055（24小时全天候服务）
