一、品牌简介与历史沿革
中国电信（China ）成立于2002年，是中国三大基础电信运营商之一，前身可追溯至1995年成立的邮电部电信总局。作为国内固定电话业务的主导运营商，截至2025年，中国电信固话用户规模超1.2亿户，网络覆盖全国31个省市自治区。
二、常见故障维修技巧
1. 无拨号音故障
检查步骤：
确认电话线插头是否松动
尝试更换电话机测试
检查分线盒接口氧化情况
解决方案：用酒精棉清洁接口，或拨打400-716-5055报修
2. 通话杂音问题
排查方法：
检查线路是否靠近电源线（保持30cm以上距离）
确认是否天气潮湿导致线路受潮
测试不同时段通话质量
3. 无法接听来电
应急处理：
重启光猫/调制解调器
检查呼叫转移功能是否误开启
通过"##4636##"查询线路状态（仅限智能固话）
三、全国维修网点信息
华北地区
城市地址营业时间北京海淀区西三环北路82号8:3018:00天津和平区南京路129号8:3017:30
华东地区
城市地址营业时间上海浦东新区世纪大道211号9:0019:00杭州西湖区文三路398号8:3018:00
（完整列表可登录中国电信官网查询）
四、附近售后查询方式
线上查询：
中国电信APP→服务→附近网点
微信公众号"中国电信"→自助服务→维修预约
电话查询：
拨打10000号按3键转人工
直接联系维修专线：400-716-5055
五、日常维护建议
线路保养：
每月检查接线盒是否积灰
雷雨天气建议拔掉电话线
设备维护：
每2年更换一次电话滤波器
避免固话设备阳光直射
资费查询：
发送"CXZF"至10001
营业厅可免费检测线路
六、增值服务
老年用户专属"孝心快修"服务（60岁以上优先响应）
企业用户VIP通道（故障4小时响应承诺）
夜间紧急维修服务（22:006:00加收30%服务费）
7×24小时服务热线：400-716-5055（故障申报请准备8位固话号码及户主身份证后四位）
