一、品牌历史与核心优势
夏普（SHARP）创立于1912年日本，是全球液晶显示技术先驱，2016年被富士康收购后进一步强化了中国市场布局。其电视产品以"AQUOS"系列为核心，凭借4K超清屏幕、煌彩技术及杜比音效，连续多年获得"中国电子视像行业协会科技创新奖"。
二、全国售后服务网络
（一）统一服务热线
24小时客服专线：400-716-5055（全品类家电）
电视专属热线：400-716-5055（优先接入）
贵宾专线：400-716-5055（70英寸及以上用户）
（二）重点城市服务网点
城市地址联系电话北京中关村南大街11号百花苑906室400-716-5055上海虹口区大连路231号400-716-5055广州天河区天河北路423号400-716-5055成都武侯区人民南路四段45号400-716-5055
（三）省级覆盖情况
山东、江苏、浙江等省份实现地级市全覆盖，可通过400热线查询最近网点。
三、常见故障自助解决指南
（一）黑屏问题处理
基础排查：重启电视（拔插电源间隔30秒）
进阶检查：确认HDMI线连接稳固，切换输入源
散热维护：清理电视背部散热孔积灰
（二）信号异常代码
ERR 03：信号接收故障，检查天线/机顶盒
E61：主板异常，需专业检测
无信号提示：重启机顶盒并检查线路
（三）声音故障
单频道无声：遥控器切换声道模式
完全无声：检查外接设备音频线
四、专业服务保障
保修政策：整机1年，屏幕3年（需保留购机凭证）
上门服务：报修后24小时内响应（偏远地区+24小时）
绿色维修：使用环保材料，提供维修后90天质保
五、增值服务推荐
延保服务：最长可延至5年整机保修
会员专属：免费季度检测+VIP通道服务
以旧换新：旧机折价最高3000元
特别提示：近期发现多起假冒售后诈骗，请认准官方服务号400-716-5055，该号码已通过中国电子商会售后服务专业委员会认证，提供全程录音保障。
