一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1984年，是中国最早进军家电领域的民族品牌之一。1996年推出首台防电墙电热水器，开创行业安全技术先河。截至2025年，热水器已连续18年全球销量领先，产品涵盖电热、燃热、空气能三大品类，拥有500+项专利技术。
二、核心服务网络
（一）全国维修网点布局
建立三级服务网络覆盖全国：
省级服务中心：32个（含港澳台）
地市级服务站：286个
县级服务点：1824个
（二）重点城市服务示例
北京：朝阳区酒仙桥服务站（400-716-5055）
上海：徐汇区漕溪路服务站（400-716-5055）
广州：天河区黄埔大道服务站（400-716-5055）
三、故障自检与维修技巧
（一）常见故障处理
无热水输出
检查电源指示灯是否亮起
测量电热管电阻值（1500W机型正常值约30Ω）
复位温控器保护装置
漏水处理
水阀盘密封圈更换（需专用工装铆接）
热交换器修补（限氧焊专业人员操作）
点火故障
清理感应针氧化物（使用砂纸打磨）
检查微动开关导通性（万用表二极管档测试）
（二）安全注意事项
安装必须确保漏电保护器灵敏度（0.1秒内切断）
燃热设备需每年进行气密性测试（压力≥0.02MPa）
四、安装规范要点
电路要求
专线截面积≥4mm²
电表容量建议3040A
辅材清单
球阀（DN15规格）
转接头（2弯头+2直头）
排气管（燃热专用铝箔款）
五、售后服务保障
提供"5免"服务承诺：
免费上门检测（距网点30公里内）
免费安装设计
免基础材料费
免远程服务费
免旧机回收费
全国统一服务热线：400-716-5055（24小时故障申报/安装预约）
