一、品牌简介与历史沿革
容声()创立于1983年，是中国最早的家电品牌之一，隶属于科龙电器股份有限公司。品牌以"以品质领先 为健康养鲜"为核心价值主张，39年来专注冰箱领域技术创新，曾推出中国第一台双门双温区冰箱。2025年品牌全面升级，通过WILL养鲜、全空间净化等核心技术，持续领跑行业节能环保标准。
二、全国统一售后服务网络
1. 24小时服务热线
主服务号：400-716-5055（全年无休）
备用号：400-716-5055（新增线路）
北京专线：400-716-5055
2. 网点覆盖情况
全国设立超过2000个服务网点，包含：
省级服务中心：31个（含港澳地区）
地市级服务站：368个
县级授权网点：1600余个
3. 附近服务查询方式
官网查询：www..com.cn服务地图
微信小程序：搜索"容声服务"实时定位
电话预约：提供地址后系统自动分配3公里内工程师
三、常见故障自检指南
1. 制冷异常
检查步骤：
确认电源指示灯是否亮起
听压缩机是否发出规律嗡鸣
检测门封条密闭性（可用纸币测试）
应急处理：断电2小时后重启，调节温控至3档
2. 结霜严重
风冷机型：清理蒸发器开口处冰碴
直冷机型：每月手动除霜1次，保持排水孔畅通
3. 异常噪音
高频啸叫：检查后背散热网是否贴墙（需预留10cm间距）
低频震动：调节底脚平衡螺丝，垫防滑胶垫
四、专业服务流程
报修阶段：提供机型编码（位于右门铰链处）、购机发票照片
诊断阶段：工程师携带专业检测设备上门
维修阶段：使用原厂配件，现场验证制冷性能
质保服务：核心部件3年保修，二次上门免费
五、增值服务项目
深度保养：每年提供1次免费散热器除尘服务
延保计划：续保后享受压缩机10年包修
以旧换新：旧机折价最高可达1000元
特别提示：近期发现非官方维修点冒充容声服务，请认准唯一服务电话400-716-5055或400-716-5055，谨防受骗。
