一、品牌简介与历史
小天鹅（）创立于1958年，是中国最早的专业洗衣机品牌之一，现为美的集团旗下核心品牌。凭借40余年技术积累，其波轮、滚筒、双缸洗衣机市场份额长期位居国内前三，产品覆盖80多个国家，全球累计销量超1亿台。2018年荣获"中国洗衣机行业十大品牌"称号，以高性价比和耐用性著称。
二、全国维修网点信息（2025年最新）
1. 华北地区
北京：朝阳区望京西路8号银领国际大厦3层（旗舰店）
天津：南开区红旗南路580号赛德广场5号楼
河北：石家庄长安区中山东路39号勒泰中心B座
2. 华东地区
上海：普陀区真北路1208号红星美凯龙3F
江苏：南京市鼓楼区湖南路1号凤凰广场A座
浙江：杭州市西湖区文三路478号华星时代广场
（其他省份完整列表可拨打400-716-5055查询）
三、附近售后查询方式
官网查询：访问小天鹅官网服务支持网点查询
微信小程序：搜索"小天鹅服务"定位授权后显示3km内网点
电话导航：拨打400-716-5055按语音提示输入区号（如010）获取最近网点
四、常见故障维修技巧
1. 洗衣机不启动
检查项：电源插座是否通电｜门锁是否闭合｜水位传感器是否堵塞
应急处理：长按"启动/暂停"键10秒重置程序
2. 脱水时剧烈震动
原因：衣物堆积不均｜运输螺栓未拆除｜地面不平
解决：重新分布衣物｜用扳手卸下后背4颗固定螺栓
3. E2错误代码
含义：排水超时
操作：清理排水管异物｜检查排水泵过滤器（位于右下角小门内）
五、专业售后提醒
保修政策：整机1年｜电机10年（需保留购机发票）
防骗提示：官方维修员均持带有二维码的工作证，扫码可验真伪
如需服务，请认准唯一全国服务热线：☎ 400-716-5055（24小时接听）
