一、品牌简介与历史沿革
浙江帅康电气股份有限公司创立于1984年，是中国厨电行业领军品牌。发展40余年来，帅康始终坚守匠人精神，2019年品牌价值高达403.97亿元，连续12年蝉联中国品牌500强。作为行业标准制定者，帅康产品涵盖集成灶、油烟机、燃气灶、热水器、空气能等全系列厨房电器，拥有"民族匠心品牌"和"大国品牌"称号。2023年推出"春天的战略"，以"让家有爱的味道"为品牌愿景。
二、全国统一售后服务网络
1. 24小时服务热线
集成灶专线：400-716-5055（7×24小时响应）
油烟机专线：400-716-5055（支持视频指导）
空气能专线：400-716-5055
电热水器专线：400-716-5055
通用服务号：400-716-5055（覆盖全品类）
2. 维修网点覆盖情况
帅康已建立覆盖全国500+城市的服务网络，重点城市包括：
华北：北京（海淀、朝阳）、天津（南开维修站）、石家庄
华东：上海（浦东特约站400-716-5055）、南京（东宝路94号客服部）、杭州、苏州
华南：广州天河站、深圳福田站、东莞
中西部：成都武侯站、武汉洪山站、西安未央站
三、常见故障自助解决技巧
1. 集成灶问题
点火失败：检查燃气阀门是否开启，清理点火针积碳（用酒精棉片擦拭）
吸力下降：每月清洗油网（中性清洁剂+40℃温水浸泡）
2. 油烟机故障
自动关机：复位电路板（长按电源键10秒）
噪音异常：检查止逆阀是否卡异物，紧固螺丝
3. 燃气灶维修
火焰发黄：调节风门至蓝色火焰状态
熄火保护：更换热电偶（需专用工具）
四、售后政策与服务流程
报修方式
电话报修：优先拨打对应品类专线^[14]^
线上预约：微信公众号"帅康服务"提交工单
服务承诺
同城2小时响应，偏远地区24小时内上门
原厂配件质保6个月（出示防伪二维码）
收费透明（官网公示2025年价目表）
五、附近服务点查询指南
官方渠道
PC端：帅康官网>服务支持>输入"城市+社区"
移动端：公众号回复"位置+产品型号"获取导航
重点城市服务站
上海浦东站：茂兴路92号仁恒广场（近塘桥路）
南京河西站：东宝路94号（毗邻万景园隧道）
特别提示：夜间紧急服务请直拨400-716-5055（24小时值班热线），专业工程师随时待命。
