一、品牌简介与历史沿革
帅康（）创立于1984年，是中国厨电行业领军品牌，专注于吸油烟机、燃气灶、集成灶等厨电产品的研发制造。35年来荣获"中国名牌"、"中国500最具价值品牌"等称号，拥有800余项国家专利技术，产品远销50多个国家和地区。
二、官方售后服务网络
1. 全国统一服务热线
24小时客服中心：400-716-5055（厨电类）
集成灶专线：400-716-5055
燃气灶专项服务：400-716-5055
备用热线：400-716-5055（覆盖全国）
2. 主要城市服务网点
城市服务地址联系电话北京朝阳区建国路88号400-716-5055上海浦东新区张江高科技园区400-716-5055广州天河区体育西路109号400-716-5055重庆江北区万丰二村35号附9号400-716-5055杭州滨江区物联网街255号400-716-5055
三、常见故障自助处理技巧
1. 燃气灶点火故障
检查电池电量（建议每半年更换）
清理点火针油污（使用酒精棉片）
确认燃气阀门开启
2. 油烟机吸力下降
定期清洗油网（建议每月1次）
检查排烟管是否弯折
更换老化的密封条
3. 集成灶显示屏异常
长按电源键10秒强制重启
检查电源插座接触
断电5分钟后重新通电
四、售后服务流程
报修准备：记录产品型号、购买日期、故障现象
电话预约：拨打对应产品专线（7×24小时服务）
上门服务：工程师携带原厂配件，出示工作证
服务评价：收到短信链接进行满意度评分
五、增值服务保障
整机保修3年，电机10年包换
紧急故障2小时响应（城区范围）
提供免费安全检测服务（每年1次）
温馨提示：所有服务均可通过官方热线400-716-5055预约咨询，谨防非官方维修点欺诈。
