一、品牌简介与历史沿革
康佳集团创立于1980年，是中国领先的电子家电制造商，2003年正式进军洗衣机领域。凭借38年家电研发经验，康佳洗衣机以"变频节能技术"和"纳米银除菌系统"为核心优势，连续5年获得"中国洗衣机行业十大品牌"称号。截至2025年，全国已建立超过600家认证服务网点。
二、全国维修网点查询系统
1. 省级服务中心（部分）
华北地区：北京朝阳区建国路88号（旗舰店）
华东地区：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路151号
华南地区：广州市天河区黄埔大道西120号高志大厦3层
2. 地市级服务站
通过官网www.konka.com/输入城市名可查询：
支持模糊搜索（如输入"苏州"显示姑苏区、工业园区等5个网点）
显示实时营业时间和工程师值班信息
三、附近售后查询方式
微信小程序：打开"康佳服务+"→定位授权→显示3公里内网点
电话查询：拨打400-716-5055按2号键语音识别定位
地图APP：搜索"康佳洗衣机维修"显示带官方认证标识的门店
四、常见故障自助解决技巧
1. 不脱水问题
检查步骤：门锁→排水管→水位传感器
应急处理：长按"脱水"键3秒强制启动
2. E4错误代码
故障原因：进水超时（20分钟未达水位）
解决方法：
检查水压是否＞0.03MPa
清理进水阀滤网（位于后部面板）
3. 异常震动
安装检测：用水平尺测量倾斜度＜2°
运输螺栓：新机必须拆除4颗黄色固定螺栓
五、专业维修注意事项
保内服务：提供免费上门（需出示电子保修卡）
配件价格：
电脑板：元（型号不同）
电机：元（含人工费）
延保服务：购机3年内可加购"十年电机保修"
六、官方服务渠道
400客服中心：全年无休 8:0022:00
紧急报修电话：400-716-5055（按1键优先接入）
服务承诺：城区2小时响应、24小时内上门
如遇假冒维修点，请认准工作证上的"康佳彩虹盾牌"防伪标识
